Kurumsal İletişim / Şikayet / Öneri Politikası
1. AMAÇ
Sürdürülebilir Stratejik Kalkınma Hedeflerimizi gerçekleştirmek için, tüm çalışanlarımızın ve paydaşlarımızın şirketimizle ilgili olumlu ve olumsuz yöndeki düşünceleri, önerileri, geri bildirimleri yol haritamız için belirleyici etkenlerdendir. Bu Politikanın amacı, İzdemir Enerji Elektrik Üretim A.Ş. (”Şirket”) çalışanlarının, tesis sınırları içerisindeki bütün alt yüklenici çalışanlarının ve bu politika kapsamındaki tüm tarafların ihtiyaçlarına cevap vermek ve Şirket iç kontrol sisteminin etkinliğini ve güvenilirliğini artırmak, aidiyet duygusunu geliştirmek amacıyla tesis faaliyetleri nedeniyle ortaya çıkabilecek dilek, şikayet ve önerilerinin yönetimini sağlamaktır.
Şirketin etki kural ve prosedürlerine, politikalarına, yürürlükteki yasalara aykırı, usulsüz olan, şirketin sürdürülebilir kurumsallık mekanizmasına, iş ilişkilerine, operasyonlarına, çalışanlarına, alt yüklenici çalışanlarına ve bu politika kapsamındaki taraflara zarar verme potansiyeli bulunan uygunsuz durumlar, davranışlar, vb. gözlenmesi durumunda Şirket çalışanlarının, alt yüklenici çalışanlarının ve bu politika kapsamındaki kişilerin herhangi bir üst yönetim, amir onayı almaksızın uygunsuz durumu bildirmesine olanak sağlamak ve tesis faaliyetleri nedeniyle ortaya çıkabilecek dilek, ihbar, şikayet ve önerilerinin yönetimini sağlayarak, gereken önlemleri almak, önerilerle ilgili değerlendirmeler yapmaktır.
Bununla beraber, bu politikada belirtilen dilek, ihbar, şikayet ve öneri başvurularının değerlendirilmesi belirli bir sürece tabi olduğundan, acil müdahale ve yardım gerektiren hususlar bu politika kapsamı dışında tutulmakta olup, aciliyet arz eden konular için şirketin en kısa sürede sonuç alınabilecek yardım iletişim hatlarının kullanılması ve ilgililere ulaşılması gerekmektedir.
2. KAPSAM
Bu politika,
- İzdemir Enerji Elektrik Üretim A.Ş. çalışanlarını,
- Şirket’in tüm üretim ve yardımcı tesislerini,
- Müşteriler, tedarikçiler, yükleniciler, alt yükleniciler ve diğer kuruluşlarla yapılan sözleşmelerde yer alan personeli kapsamaktadır.
3. YÖNTEM VE GEREKLİLİKLER
- İdari merkez ve fabrika sahası içerisindeki tüm çalışanlar, elektronik ortam üzerinden HR Web uygulamasına giriş yaptıktan sonra dilek, şikayet ve önerilerini iletebilirler. Tedarikçiler, yükleniciler ve geçici personel şikayet ve önerilerini Şirket internet sitesi www.izdemirenerji.com üzerinden iletişim kısmında yer alan formlar aracılığı ile iletebilirler.
- Tüm çalışanlar, “Etik İlkeler ve Davranış Kuralları Prosedürü” kapsamında ihbar ve şikayetlerini prosedürde yer alan iletişim kanalları ile yapabilirler.
- Bildirim sahipleri istemediği sürece kimlik bilgileri gizli tutulmakta ve bildirim sahiplerinin korunması sağlanmaktadır.
- Yönetim Kurulu, bu politikada belirtilen gereklilikleri yerine getirmeyi taahhüt eder ve Şirket çalışanlarından aynı taahhütleri yerine getirmesini bekler.